인기있는 바이러스 백신 프로그램이 Windows를 위협으로 잘못 인식하고 혼란이 따릅니다.

업데이트 : 2017 년 4 월 26 일 수요일 - Webroot는“Webroot는 비즈니스 고객을 위해 간소화 된 수정을 제공하는 독립 실행 형 복구 유틸리티를 발표했습니다. 이것은 이전 주에 발표 된 수동 수정 사항에 추가 된 것입니다.

“수리 유틸리티를 이용하려면 비즈니스 고객은 표를 열다 Webroot 지원을 받거나이 문제와 관련된 기존 지원 티켓에 회신하십시오.

'그만큼 명령 어제 소비자 고객과 공유 한 것이 여전히 이러한 사용자에게 가장 적합한 솔루션입니다.



“우리의 전체 Webroot 팀은 24 시간 내내이 수리 작업을 수행했으며 향후 이러한 상황이 발생하지 않도록 추가 보호 조치를 구현하고 있습니다. 이 어려운 문제에 영향을받은 고객에게 사과하고 인내심을 가져 주셔서 감사합니다.”

Komando.com에서는 가제트에 강력한 보안 소프트웨어를 설치하는 것이 얼마나 중요한지 지속적으로 알려드립니다. 악성 소프트웨어를 예방, 탐지 및 제거해야합니다. 너무 많은 디지털 위협이 존재하지 않습니다.

마지막으로 일어날 것으로 예상되는 것은 시스템에 충돌을 일으키는 바이러스 백신 소프트웨어입니다. 이 인기있는 안티 바이러스 소프트웨어를 실행하는 수백만 명의 고객에게 일어나는 일입니다.


말에 옷을 벗은 푸틴

Webroot 바이러스 백신 소프트웨어가 시스템을 중단시키는 방법

우리가 말하는 것은 웹 루트 바이러스 백신 소프트웨어. 4 월 24 일 월요일에 업데이트되어 전 세계 수백만 개의 관리되는 시스템이 다운되었습니다.





문제는이 업데이트로 인해 안티 바이러스 소프트웨어가 Windows 시스템 파일을 맬웨어로 잘못 표시하게되었습니다. 이러한 파일은 일반적인 맬웨어 W32 Trojan.Gen으로 표시됩니다. 이로 인해 Windows 운영 체제가 작동하는 데 필요한 중요 시스템 파일이 검역소로 이동되었습니다.

이 결함으로 인해 Facebook 및 Bloomberg와 같은 인기있는 웹 사이트가 피싱 웹 사이트 인 것처럼 차단되었습니다. 사용자는 차단 된 사이트에서 자신의 계정에 액세스 할 수 없어 소셜 미디어에서 화재가 발생했습니다. 다음은 Twitter에 자신의 좌절감을 게시 한 영향을받는 고객의 예입니다.

@ 웹 루트 오늘 아침 Facebook이 차단되었습니다 (오스트레일리아 멜버른). 검토를 위해 제출했습니다. 트윗 담아 가기

-토니 (@PepitoVFR) 2017 년 4 월 25 일

Webroot 문제는 ​​총 13 분 동안 만 발생한 것으로 보입니다. 그러나 많은 해결책을 요구하는 고객이 너무 많아서 범용 솔루션을 찾는 데 회사가 실제로 오랜 시간이 걸렸습니다.



회사는 몇 가지 제품에 대한 수정 제안을 발표했습니다.여기를 클릭하십시오 Webroot를 실행중인 경우 홈 에디션 제안 된 수정 사항을 확인하십시오. 여기를 클릭하십시오 Webroot를 실행중인 경우 비즈니스 에디션 제안 된 수정 사항을 확인하십시오.

해야 할 일

Webroot는 고객에게 이러한 상황을 처리하는 방법에 대한 제안을 제공합니다. 문제가 발생하면 즉시 Webroot 지원에 티켓을 제출해야합니다.



다음은 Webroot 커뮤니티 페이지에 게시 된 최신 업데이트입니다.


첫 번째 TV 합법

“어제 아침 (4 월 24 일 월요일)에 13 분 동안 전파 된 규칙 오류로 인해 올바른 응용 프로그램이 실수로 맬웨어로 분류되었습니다. 이로 인해 영향을받는 시스템에서 많은 오탐 (false positive)이 발생하여 해당 응용 프로그램이 격리되어 작동 할 수 없게되었습니다.



“우리는 일부 고객의 기대에 부응하지 못했으며이 복잡한 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. Webroot가 해결을 진행 중이며 가능한 경우 업데이트됩니다. 그동안 :

  • 영향을받는 고객은 격리 된 파일을 복구 할 수 없으므로 제품을 제거하거나 격리를 삭제해서는 안됩니다.
  • Webroot가 오 탐지를 롤백했습니다. 수정 사항이 배치되면 에이전트는 재결정을 선택하고 정상적으로 수행해야합니다.
  • 고객은 엔드 포인트가 인터넷에 연결되어 있고 해결책을받을 수 있도록해야합니다. 검역소에서 파일을 제거한 후에는 일부 엔드 포인트를 재부팅해야합니다.

“문제를 즉시 수동으로 해결해야하는 사람은 게시 된 지침을 따라야합니다. 여기 Webroot 지원에.

Webroot는 근본 원인을 완전히 이해하기 위해 철저한 기술 검토를 수행하고 있습니다. Webroot Community에 요약이 게시되고 Webroot 계정 담당자가 결과를 더 자세히 논의 할 수 있도록 준비됩니다.”

이것이이 사건을 다루는 Webroot의 최신 정보입니다. 여기를 클릭하십시오 추가 업데이트를 위해 Webroot 홈 사용자 커뮤니티 페이지를 방문하십시오.

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